Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Chính sách này giải thích rõ rg55 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầu
rg55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

rg55 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Mật khẩu được lưu dưới dạng băm một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không đọc được. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự hết hạn sau thời gian không hoạt động để giảm rủi ro nếu thiết bị bị mất. Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Phiên truy cập trên điện thoại tự ngắt khi không hoạt động. Bạn có thể chủ động đăng xuất khỏi tất cả thiết bị trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ rg55 tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' và mô tả yêu cầu. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý các thắc mắc về thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến hằng ngày. Bạn không cần dùng tiếng Anh — mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được tiếp nhận bằng tiếng Việt.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng rg55 thường gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản, mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán, khi cần để hoàn tất giao dịch. Không có việc bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết lập cá nhân trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ rg55 tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.