Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ tại rg55

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và rg55 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trong sảnh.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
rg55 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ tại rg55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi email — phản hồi thường trong ngày làm việc.

Live Chat Truy cập trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền theo từng phương thức thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

rg55 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên truy cập, kể cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên trình duyệt điện thoại lẫn ứng dụng.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình xử lý tại rg55. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần nội dung được cập nhật, phiên bản mới sẽ hiển thị tại trang này và áp dụng cho mọi phiên sử dụng tiếp theo.

Không. Mỗi số điện thoại và mỗi thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa để xác minh theo quy trình nội bộ.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trừ trường hợp luật pháp địa phương yêu cầu lưu giữ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. rg55 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp lý áp dụng tại địa phương bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới hiển thị ngay tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trên điện thoại.